Anziehungskraft - die relevanten Gründe, warum Menschen überhaupt kommen

Das neue Westfield Hamburg-Überseequartier - Ein Ort mit Anziehungskraft

Warum entscheiden sich Besucher:innen, genau diesen Ort zu besuchen – und nicht einen anderen? Die Antwort liegt in der Anziehungskraft: der Summe aller Gründe, die einen Besuch lohnenswert machen.

Anziehungskraft entsteht durch die Marktleistung, die ein Shoppingcenter oder Erlebnisort erbringt:

1. Handel & Angebote

Die Basis ist ein klug kuratierter Mix an Marken, Geschäften und Sortimenten, der den Bedürfnissen der Zielgruppen entspricht. Entscheidend ist nicht die Masse, sondern die Relevanz: Welche Angebote sind im Alltag unverzichtbar, welche schaffen Differenzierung, welche sorgen für Überraschung? Ein Ort wird dann attraktiv, wenn sein Angebotsmix Orientierung bietet, Vielfalt zulässt und dennoch ein klares Profil erkennbar bleibt.

2. Gastronomie

Gutes Essen und Trinken sind heute unverzichtbar – egal ob schneller Snack, gemütliches Café oder kulinarisches Erlebnis. Gastronomie verlängert die Verweildauer, schafft Treffpunkte und verleiht Orten Atmosphäre. Wer sich wohlfühlt, bleibt länger – und verbindet positive Emotionen mit dem Ort.

3. Dienstleistungen & Nutzungen

Ein Ort gewinnt an Relevanz, wenn er mehr bietet als Einkaufen: Co-Working, Kinderbetreuung, Fitness, Gesundheit, Kultur oder Freizeitangebote. Solche Nutzungen machen einen Standort vielseitig und fest im Alltag der Menschen verankert. Sie erhöhen die Frequenz, schaffen Synergien mit Handel und Gastronomie und geben auch außerhalb klassischer Einkaufszeiten einen Grund für einen Besuch.

4. Events & Inszenierungen

Ob saisonale Märkte, Konzerte, Pop-up-Konzepte oder Stadtfeste – Events bringen Abwechslung, Emotion und Gesprächswert. Sie machen einen Ort lebendig und laden immer wieder neu zum Kommen ein. Besonders stark wirken Events, wenn sie zur Identität des Ortes passen und Handel wie Gastronomie aktiv einbinden.

5. Servicequalität

Alle Angebote entfalten ihre Wirkung nur dann, wenn die Rahmenbedingungen stimmen: gute Erreichbarkeit, einfache Orientierung, digitale Services und persönlicher Kundenservice. Parken ohne Stress, barrierefreie Zugänge oder ein freundlicher Empfang klingen banal – sind aber entscheidend dafür, ob Besucher:innen wiederkommen. Servicequalität macht den Unterschied zwischen einem Ort, der „funktioniert“, und einem, der begeistert.

Doch entscheidend ist nicht die Anzahl einzelner Angebote, sondern ihre strategische Kombination:

Der Angebots-, Nutzungs- und Mietermix muss perfekt aufeinander abgestimmt sein. Handel, Gastronomie, Services und Freizeitangebote ergänzen sich idealerweise, verstärken sich gegenseitig und schaffen so Synergien, die den Ort einzigartig machen.

In meiner Erfahrung sind es selten einzelne „Highlight-Shops“, die langfristig Anziehungskraft sichern. Entscheidend ist vielmehr das Gesamtpaket: die richtige Mischung aus funktionalem Nutzen und emotionalem Mehrwert. Nur wenn beides stimmt, entsteht Relevanz.

Ein Shoppingcenter oder Ort ohne Anziehungskraft bleibt eine leere Hülle oder Kulisse – egal wie schön es gebaut oder gestaltet ist. Ein Ort mit relevanter, synergetischer Marktleistung hingegen wird zum Fixpunkt im Alltag und Freizeitverhalten seiner Besucher:innen.

Anziehungskraft bedeutet also: Es gibt immer einen guten Grund, wiederzukommen – und idealerweise gleich mehrere.

© Marcel Stoffel, stoffel.zuerich